Conta do GMail apresenta endereço de outra pessoa
Hoje venho solicitar uma Ajuda para o seguinte caso, relacionado com a minha conta Gmail:
Há vários dias e inesperadamente, quando (no meu computador pessoal) clico no ícone do Gmail para fazer login e entrar, na janela que abre e onde eu veria o meu nome, aparece o endereço de outra pessoa. Por acaso é um familiar.
Isso é o mal menor.
Porque bastaria apagar e escrever o meu nome, mais a password.
Porém, mesmo fazendo isso, sou obrigado a pedir uma confirmação de que sou eu mesmo, porque a Google envia um pedido nesse sentido.
Enviam uma SMS com um código “G – xxxxxx”, que escrevo no espaço da palavra passe e logo tenho acesso.
Já tentei tudo o que me é possível, mas nada resulta.
A situação causa transtornos e perda de tempo, como devem calcular.
E se estiver num local sem acesso à rede móvel?
Pesquisei em todos os menus do Google e do Gmail, mas não vejo solução.
Por isso, espero que algum de vós me envie a solução.
Antecipadamente grato,
Nobre Luso
Nobre boa noite .
Tivemos entre hoje e o dia de ontem actualizações esquesita do Google , tambem me alterou
alguma coisa no meu Gmail . Aquilo que lhe vou dizer não é que seja o seu caso , mas uma experiência
que modificou os parametros do meu Gmail . No canto superior direito tem ; ” tres pontinhos ” clicando
vai até ajuda , tem la todo o apoio que precisa , experimente .
Cumprimentos
Luis Afonso de Oliveira Simões
Caro Nobre Luso:
Pelo que tenho lido e oiço, nas contas de e-mail é possível alterar a palavra passe mas não o endereço. Pelo que diz, isso afinal não é verdade pois ou o meu amigo o fez de propósito ou inadvertidamente ou alguém lhe pirateou a conta!
Num caso assim, eu faria o seguinte:
Presumo que na lista de contas abertas no Outlook (Office 365, que o meu amigo tem, como eu, há muitos e muitos anos…) a antiga conta consta lá, se por acaso lá a adicionou.
Se ela consta da lista eu removia-a (Ficheiro > Definições de Conta > Definições de Conta …) e voltava a abri-la como sempre foi e via o que acontecia …
Se não consta da lista é porque nunca a abriu no Outlook e então abria-a e via o que acontecia…
Se o correio antigo aparecer nesta conta só tem uma coisa a fazer: tenta, através do G-Mail, iniciar sessão e quando lhe aparecer a lista de contas escolha a opção “remover uma conta” e escolha a errada e a seguir siga os procedimentos que lhe são sugeridos.
Há, porém um risco: é o de perder o correio que já existia nessa conta falsa.
Pondere!… Se desta ou de outra forma resolver o problema não deixe de dizer como fez pois acho que é um problema muito interessante.
Mas permanece na minha mente uma interrogação: como é que uma conta muda de nome e retém a mesma palavra passe?
Amistosos cumprimentos.
José Campos.
Olá Nobre!
Por acaso, não ativou a segurança em duas etapas?
É que me parece que é isso que está a acontecer.
H.Ferreira
Obrigado, Luís Simões.
Vou esperar algum tempo para ver se o problema passa.
Do modo que o meu ficou, é um enorme transtorno.
Bom FDS.
Nobre
Boa noite!
Eu penso que se terminar a sessão (log off) do seu familiar pode iniciar, então, a sessão com os seu dados (endereço e password) e já lhe irá aparecer o seu nome no canto superior direito.
João Calado
Bom dia, João Calado.
Infelizmente nem isso (terminar sessão) se consegue fazer, da maneira que o Gmail se apresenta no meu computador pessoal, um desktop.
Para aceder ao Gmail, tem que se usar um browser qualquer. Ou habitualmente clicar no atalho que temos no ambiente de trabalho.
É nesse momento que o problema, nos ultimos dias, começa.
Ao iniciar esse processo tão simples e comum, quando aparece a página do Login de acesso, o meu endereço pessoal (nxxx.lxxx@gmail.com <mailto:nxxx.lxxx@gmail.com> ) foi substituído pelo do meu familiar.
E mesmo que para experimentar eu avance com o login, acontece o mesmo que sucede se eu apagar e substituir pelo meu:
– para avançar e entrar nele, recebo sempre uma mensagem da Google para indicar uma forma de autenticação, das várias que mostram.
Só depois de efectuar esse passo e de receber um código, é que tenho acesso à conta Gmail.
Já tentei tudo.
Mas nesse computador nem aparece um modo de desvincular contas. Porque eu tinha acrescentado 5 contas há vários anos, para rapidamente aceder a elas. Ou seja, contas pessoais de Gmail, contas de instituições que legalmente controlo, etc.
Assim e agradecendo a sua resposta, deste lado continuarei a pesquisar.
Porque não há modo de contactarmos a Google, mesmo tendo uma subscrição anual do Google One.
E do nosso, aguardo outras dicas de Ajuda.
Nobre Luso