Falta de ficheiro DLL ao iniciar o Windows

Bom dia

Tenho o WIN 10 PROF e tive de repor o computador no entanto chegando ao fim, aparece o ambiente de trabalho informa da falta de u DLL da Impressora e deixo de ter rato para poder continuar.

J+a tentei as formas mais usadas para recuperar o computador mas chego sempre ao ambiente de trabalho sem rato e informação da falta do DLL da Impressora.

Como acontece sempre o mesmo gostaria de pedir a ajuda para tentar repor o computador.
Agradecido pela atenção
Armando Rodrigues