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O Portal da Queixa tornou-se numa vigarice?

Caros amigos,

Gostaria de saber a vossa opinião sobre a forma como o famoso “portal da queixa” funciona.

Recordo-me de ter recebido uma comunicação a dizer que aquele portal teria estabelecido parceria com os CTT.

Agora, fiz uma reclamação pois o carteiro desapareceu da minha zona (desde 1 de Maio), não há distribuição de correio, e essa reclamação no portal da queixa recebeu imediatamente uma resposta automática fazendo pensar que seria dos ctt e depois outra resposta a dizer que as reclamações com os ctt devem ser feitas na página dos próprios ctt, dando o portal da queixa a questão como “muito bem resolvida”.

Não foi nada resolvido, parece-me que este site de reclamações está comprado, é na verdade uma vigarice, uma espécie de “muro das lamentações” onde as grandes empresas nada sofrem, são parceiros.

Estarei enganado?

Luis Neto

This Post Has One Comment

  1. O Portal não sei se é vigarice, mas a reclamação aos próprios CTT é.

    Há poucos anos mudei de casa e paguei 6 meses para reencaminhamento de correspondência ( que eu poderia esquecer de mudar endereço) ao fim de dois meses foi- me entregue em mão por pessoa amiga conhecimento do novo habitante. Reclamei pessoalmente e por escrito.
    Disseram que o assunto iria ser tratado pelas instâncias superiores dos CTT. Dois meses depois nova carta entregue em mãos pelo meu amigo.

    Cerca de um mês depois de terminado o contrato de reencaminhamento tiveram a lata de me mandar uma carta a dizer que a minha reclamação era improcedente pois já tinha acabado o contrato. VIGARiCE!.

    Actualmente no mês de Março extraviaram uma carta de responsabilidade comercial. Reclamar para quê?

    O carteiro deita as cartas por baixo das portas para abreviar trabalho e chega a haver distribuição 2 dias por semana.

    O único serviço que funciona actualmente em condições parece ser as encomendas.

    E claro o banco a única coisa que lhes interessa!!!

    Carlos Roxo

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